論文導讀 - The role of cognitive theory in human–computer interface

Patricia A. Chalmers*
Crew System Interface Division, US Air Force, 2255 H Street, Wright-Patterson AFB

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人機介面被定義為應用程式與末端使用者之間的連結，在教育的體系上，人機介面可以讓學習者與電腦溝通，也可以讓電腦知道學習者給予的回應。但還是有數位的落差在使用者身上發生。因此，出現了許多研究人機介面的組織如：(HFES),  (UPA), (BCS-HCI), (ACM) , (SIGCHI)等..，都是為了改善人機介面的問題而建立的。就是為了解決會說出：我不擅長使用電腦，這類話的使用者他們的困擾，因為他們常常在瀏覽的狀態底下發生了迷失方向，無法找到自己所要的資訊而產生焦慮。

當然如果我們一定需要用到電腦，就必須要去學習它，因此本篇論文回顧過往的文獻，歸納並提出了相關的理論，可去幫助到使用者面對到的問題：

Cognitive load ：學習者在接收訊息的過程中所能負荷的數量，當訊息來源過多時，會分散學習者的注意力。

Retention theories ：相當數量的知識可以在過經一段時候後被回想起來，分為兩種類型，

短期記憶：在東西被呈現後可以馬上回憶，長期記憶：東西被推出後過了一星期可以被回憶。

如何設計出好的人機介面? 讓使用者在瀏覽上不會阻礙，此篇論文也整理出需要考量到的幾項要素：

Layout 版面

Consistency 一致性

Color 顏色

Spatial display 空間配置

Organizational methods and techniques 有組織性的方法和技術

Concept maps 心智圖

 並且除了以上的要素之外，在人機介面的設計上，也比須考量到：Age、Gender、Level of education、Affect、Motivation

本篇論文的結論導出了在完成相關的人機介面設計後，應該利用上述或是其他可用性原則的方法和理論，先去驗證是不是符合易用的規則，再去讓使用者或學習者進行操作是比較好的方式。這樣才不會反覆地出現讓人迷惑跟焦慮的設計。

讀後心得：
但是隨著科技硬體以及軟體的提升，很多的設備使用不僅僅在於電腦上面，尤其智慧型手機的出現，標榜著便利性和即時性的使用原則，但是在某些族群的反應上，也看到他們的不適應進而拒絕去使用，因此讀完本篇研究後，才深深了解設計出好的介面，的確需要先涉及前往的經驗，再去考慮現今的使用習慣，才能做出比較好的設計內容，避免出現讓人迷路的設計。